Twitterで流れてきたけど、データ復旧してもらえてこの文面添えられたら泣くわ
だからガチャももうちょっと優しくなってくれない？
てか対応してくださった方の文面がね………温かすぎて………🥲こっちが感謝しかない…ほんと大好きうまむ運営さんもうまむすめちゃんも、 pic.twitter.com/DN5KxdO2E2
— てとら (@oudonoishiize) December 27, 2024
不具合対応とかメンテとかサーバーとかこの手の類は本当に大企業レベル
サイゲは開発班とサポートは100点なイメージや
SNSの反応
ウマちゃんの運営スタッフさんの対応丁寧なのほんとわかる…😭わたしがアホみたいな問い合わせ(自分のせい)したのに、丁寧な回答をいただいて、しかもわたしの『キングちゃん』呼びに合わせて同じ呼び方にしてくれるの寄り添いが素晴らしすぎてずっと応援しよと決めた……🐎 https://t.co/PYiGRskchn pic.twitter.com/O6i500kvMQ
— キュア寝子 (@09neco02) December 28, 2024
ワシも前に｢成人したのに課金額更新されないんだけどどういう仕組みなのん(意訳)｣って問い合わせしたら丁寧に応えてくれた上に誕生日のお祝いまでしてもらってこっちが恥ずかしいくらいだったのを思い出した https://t.co/gFbhao0E5j pic.twitter.com/9HLk7hLkvs
— 出雲(サクラと幸推し) (@izumo_novels) December 27, 2024
引用元これマジで最近の自分にも起きた事だから共感が凄い。超感謝してる……
自分も引換券付きジュエル買った時、引換券がないこと問い合せたあとに引換券が見つかって、それに対しての謝罪文送ったらめっちゃ丁寧な返信頂いて、ウマ娘運営にずっとついて行こうと思いました
私は不具合報告で返信もらってたけど、ちゃんと書いてて機械的な返信じゃなかったって今気づいた…すげぇよサイゲ
「ゲームのユーザー」宛じゃなくて、「トレーナーさん」宛のお手紙
１回、デレステの問い合わせした時もめちゃくちゃ丁寧な対応だったなぁ…
凄く嬉しかったけど、担当者様のご負担になり過ぎていないと良いなログイン不具合でここまで愛のある対応をする運営って貴重だと本当に思う
今までのトレーナーとしての歩みを振り返って推しの特徴を踏まえたメッセージ、なんて粋な対応だ！！
https://open.open2ch.net/test/read.cgi/onjgame/1735482427/
あったけぇ…
コメントをどうぞ
ヘイト企業サ◾︎ゲは謝罪しろ！
消えろ義士
そいつはニセモンだ
キングの奴はスズカだっけ？で似たような案件あったな（衣装違い）
テンプレ回答じゃなく、丁寧でわかりやすいところが他企業と違うのがいいな
俺も同じ状況になったら「ロリ巨乳のウマ娘がお好きなのですね」とか書かれちゃうのかな…
開発版は１００点じゃないよ
初期にエアプ感満載だったのを忘れていない？
3年以上前のことを掘り返してネチネチ言うよりも、今に目を向けたほうが建設的だよ。
今でも100点じゃないよ
今回の進化スキル分岐追加がチョコブルボンだけとか不満だし
次は貴方のフィーリングに合うゲームと出会えると良いですね
>>今でも100点じゃないよ
>>今回の進化スキル分岐追加がチョコブルボンだけとか不満だし
草
誰もが認める100点満点がこの世に存在してるとでも思ってそう
開発と言っても、ゲームバランス面じゃなくて不具合の少なさとメンテで問題が起きにくい技術面だろこの話
fgoとか今でも鯖落ちしたりするからな…
メンテ・不具合の無さはマジでソシャゲん中で一番だわ
誰だって、何だって過去を反省して将来に活かしていこうと努力するもんだろ
お前過去を何も反省せず生きてきたの？
こんな良い話なのにコメントに碌な奴がいねぇ…
これが冬休みか
いつもそうよ
不良が良い事したら過剰に褒められるやつな
サイバーエージェントって怪しげだったけどいまとなっちゃ一番成功してんじゃないの、楽天は対応最悪でダメ
サポートは昔からよかったんだからその例えはあってんのか？
今は顧客に対しての返信を一度AIに出力させてそれを添削しブラッシュアップしてから返すって聞いたことあるわ
サイゲがそれやってるかどうかは知らんけど
文章添削AIが出る前から、サイゲのカスタマーサービスはこんな感じだぞ
ガチャは渋いし完凸前提だしドッカンしてるしで
本当なんとかしてほしいよね
無料で今の所ルドルフアルダン2枚引けてるしチャンミも今年無敗のレースにマッチさせてくれたから神やぞ？
信仰心が足りてませんね
自分の運くらい、自分で何とかしろ
完凸前提かどうかは気持ち分かるけど、引き弱は知らんがな
俺は1天で完凸したけど？って言われても知らんがなって思うやろ
バグ発生した時に発生時の操作も添えてお問い合わせ送ったらすぐに検証してもらえてお知らせにも載ってたから技術チームは本当に信頼してる
まともにプレイしてる人ほどカスタマーと連絡取らないんだよなぁ
X見てると新衣装出るたびに文句つけてるやつが多いこと
便所の落書きで収めておけばいいのにそれを送っちゃうのはどうしようもないね
まともにプレイしている人ほどサポカ完走に悩まされてるけどな
ちなみにサイゲの丁寧なテンプレっぽくない回答だけど複数の捨てアドで少し文章変えて意見送って試した結果全く同じ回答だったからテンプレ回答らしい
その後カスタマーの評価してくれってアンケート来るしそういうことなんだろうな
確率の事に対するクレームならどの会社でも同じテンプレ対応するでしょ
今回の人のはアカウント番号が不明になったとかそういうのだから親身になってくれてる、それだけの違いだよ
前にもデータ復旧で神対応してもらったみたいなコメントを見たな、ここで
どうやら今回だけの神対応ってワケじゃなさそうだ
顧客の情報データ管理の担当対応素晴らしいな。
育成とサポカ同キャラ不可やサポカ完走率低すぎやらの改善要望は何年も無視してんのに
サポカイベントで出てくるキャラは他人行儀だったりの担当では無い事前提の話になってるからな
色々と矛盾が発生してしまうからそりゃあ無理ってもんだ
同キャラサポカ被り不可は別にどうでもいいけどな
あとはゲーム開発能力さえあれば完璧だな
開発ってふんわりした言葉で知ったふうな事書くニキすき